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人工智能来临,有可能面临企业裁员

随着人工智能语音技术的成熟,电话机器人市场迎来了爆发期,有效解决了人工客服的使用成本高、工作效率低、误差率高等痛点。但就企业销售整体流程来看,企业的流量该从哪里来?如何精准识别客户?如何高效促进客户成交等问题

 

据《2018中国人工智能呼叫市场分析》数据显示,2017年,中国人工坐席客服数达150万人,为历史峰值;而随着人工智能技术和智能外呼机器人的到来,市场对人工客服的需求开始下降,预计2020年,中国人工坐席客服数将下降至80万人,智能语音市场规模将达到600亿元。

 

新企呼电话机器人作为新领地科技全新打造的一个精准人工智能语音平台,以人工智能和大数据技术为核心,可以智能呼叫潜在客户群体,并模拟销售专家进行语音沟通和信息筛选。它集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,将真正有效提升企业的沟通效率,提升销售业绩。

 

与传统电话机器人相比,新企呼电话机器人具有四大优势。

一、 打通全域流量,为销售员所用

首先,新企呼电话机器人解决了客户从哪里来的问题。

新企呼电话机器人是基础PC端和移动端SAAS营销服务系统,可从海里数据库信息中有效挖掘客户资源,精准匹配,精准识别,大大省去销售员客户查询等繁琐问题。

二、 人工智能赋能,精准识别客户

其次,新企呼电话机器人还解决了客户来干什么的问题。

新企呼电话机器人采用人工智能和大数据技术,智能算法将帮助销售员进行高效信息过滤,高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。销售人员可以根据自己的需求,或者机器人自动识别的用户画像情况,分批次、分类别地识别客户,使用系统自动呼叫或者自己手工联系。

更为重要的是,它可以像电销人员和那样和客户对答如流,也可以模拟电销专家和客户打电话。不仅能提升营销内容的针对性,也能促使沟通的时机、频率和方式都更具针对性。新企智能电话机器人主动筛选的客户意向数据,将如实一一记录在案,支持语音、文字形式一键导出,查看一目了然。

三、 提升工作效率,解放销售员双手

再次,新企呼电话机器人能帮助销售员明晰如何满足客户需求

新企呼电话机器人有电话通知、电话回访、电话催收、电话邀约等一些其他功能。比人工坐席厉害的是,电话号码直接在后台一键导入,省时又省力,自动拨打。智能轮流对话,根据系统设定可以对客户进行筛选统计,依据客户的回答智能分类意向程度,把意向高的甲类客户交给人工进行着重跟进,这样就能使整个电销过程的工作效率大大提高。

且与人工客服晋升渠道狭窄、工作枯燥,易受情绪干扰的特点不同,新企电话机器人是一个不知疲惫的好帮手,它采用标准化执行——情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化。它能通过对录音、识别文本的自动存取,将客户的业务关注点自动标出,还能准确识别客户兴趣点、情绪状况,通话完毕后自动生成分析报表。这些都将极大地减少重复性的工作,提高销售人员的工作效率。

四、 按需购买使用次数,大大降低使用成本

最后,新企呼电话机器人采用外拨接口方式,满足了企业如何降低使用成本的诉求。

2018年以来,各种电销机器人充斥着市场,质量也参差不齐,企业仅仅购买一套硬件的价格就达几千至上万元,套餐也五花八门。且它们大多为贴牌销售,售前承诺的服务政策,系统更新、设备维护等,无法做到及时且高效。

而对于新企呼电话机器人只需要企业开通电销机器人服务,便能使用该功能。有效帮助企业降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。并且可适用于汽车、保险、银行信贷、微商、服装、教育、旅游、文化等各个领域。

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