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人工智能电话机器人的功能 你知道多少?

近日,第五届世界互联网大会分论坛人工智能:融合发展新机遇在浙江乌镇举行。李彦宏在会上发表了以人工智能:产业升级新引擎为主旨的演讲。他指出,未来几年中国或迎来人工智能发展的高峰阶段。

据了解,目前中国人工智能技术创新正不断实现突破,国际科技论文发表量和发明专利授权量已居世界第二,智能芯片、语音识别、计算机视觉等部分领域走在前列

智能电话机器人,采用真人客服结合智能AI客服,更好的产品体验与售后服务。快速降低企业人工成本,增加外呼效率,精准归类客户级别。

一:内置ASR引擎

AI电销机器人支持ASRNLPNLUTTS等技术,支持绝对的内网部署,识别和响应时间极快。

二:真人语音

真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。提供APP客户端,可以随时随地录制、完善和丰富话术。

三:支持打断

在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段

四:多ASR引擎随意切换

可以根据客户自己的需求,自由切换萌芽ASR、阿里ASR、科大讯飞ASR、百度ASR、腾讯ASR

五:多轮会话

领先的多轮会话技术,适合于询问微信,时间预约,身份验证等场景。

六:数据统计

对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。

七:人机协助

可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录

八:智能意图识别

业界最准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。

相信,新企呼智能机器人的出现必将引起人工智能领域的轰动,同时也在逐渐改变电话销售行业的运营模式。

 


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