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用微信充话费显示充值时间1970年,腾讯:网络不稳定导致

用微信给手机充话费,充值成功后发现充错号码,时间显示为1970年,吉林的王辉(化名)质疑微信提供的手机充值服务可能存在问题。

王辉就该笔订单提出退款申请。微信手机充值客服称,由于是系统自动充值,已经充值成功的订单无法做回退处理。

10月6日晚间,腾讯方面回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,该用户充值时未修改号码,直接充值给了默认号153开头号码,手机充值默认号码是用户近半年充值最多的号码。

至于充值时间显示为1970年则是因网络不稳定,返回给系统记录下的支付时间比返回订单状态晚导致,所显示的时间为系统默认时间。

10月3日,吉林的王辉打开微信,在充值页面为手机充了50元话费。

不大一会,微信提醒她充值成功。仔细查看,王辉这才发现充值成功的号码不是她想要充的号码。

王辉称,当时她打算充值的号码绑定了微信账号,开头为133,但不知道为什么竟给已经弃用的153号码充值成功。

“我当时肯定是给绑定的这个133号码充值的”。王辉称,她是第一次为这个133号码充值,当时号码输入区跳出的是绑定的133号码。

王辉称,发现充错后,她再次按照流程为直接跳出的133号码充值,不过这次显示充值成功。“两次都是为跳出的133号码充值,为何第二次就成功了?”王辉不解。

订单显示的充值时间为“1970-01-01”。

让王辉更加确定系统可能出现问题的是这笔订单显示的充值时间为“1970-01-01”。

在王辉给澎湃新闻提供的手机充值订单页面,澎湃新闻看到,该笔交易成功的订单显示号码为前述153开头号码,充值时间为1970年1月1日早8点。

随后,王辉向腾讯客服提出订单投诉,申请退款。客服反馈称,由于是系统自动充值,已经充值成功的订单无法做回退处理。

澎湃新闻在《腾讯充值平台服务协议》中看到,腾讯充值平台服务指腾讯通过互联网(含移动互联网)向用户提供的技术服务平台,用户通过使用腾讯提供的技术服务平台向第三方或其代理人为自己或他人进行指定产品或业务的充值。

该协议称,腾讯提供充值业务的技术服务平台,提供充值的主体均为第三方,腾讯不参与具体充值合作。

10月6日晚间,腾讯方面回应澎湃新闻称,该用户近半年充值最多的号为153号码,共充值7次,10月3日前未给133号码充值过。10月3日该用户充值时未修改号码,直接充值给了默认号153开头号码。至于充值时间显示为1970年,则是因网络不稳定,所显示的时间为系统默认时间。


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